MeetingDoctors S.L. (en adelante, MeetingDoctors), actuando como Responsable del tratamiento de la APP de Chat Médico incluida en la App SAUDE. La funcionalidad del chat médico es una aplicación informática (en adelante App) diseñada para teléfonos móviles inteligentes que ofrece los siguientes servicios para aportar tranquilidad a sus usuarios:
- Chat médico y videollamada 24x7 para resolver consultas de salud.
Éstos son los datos identificativos y de contacto de MeetingDoctors:
DATOS IDENTIFICATIVOS: MeetingDoctors S.L. | |
Domicilio social | Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5 de Barcelona (08017) |
Registro Mercantil | Registro Mercantil de Barcelona. Tomo 45780, Folio 39, Hoja B498734 |
Número de identificación fiscal | B66940982 |
DATOS DE CONTACTO | |
En relación con cuestiones técnicas y de servicio de la App | |
En relación con el tratamiento de tus datos | |
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, Condiciones) a través de las cuales se regula el acceso y uso de los usuarios a los servicios y contenidos que facilita la funcionalidad de los servicios incluidos dentro de la App SAUDE, a través de MeetingDoctors. Los usuarios de la APP serán informados de cualquier actualización, ampliación o modificación que pudiera darse en nuestros servicios y, además, lo haremos público en esta página.
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso y utilización de los distintos servicios incluidos dentro de la aplicación denominada Chat Médica SAUDE.
Se entenderá por usuario toda persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios de la App, de conformidad con lo dispuesto a continuación.
MeetingDoctors pone a disposición de los usuarios de la APP SAUDE los servicios de Chat Médico. El acceso a cualquiera de estos servicios a través de SAUDE estará condicionado al cumplimiento de los propios Términos y Condiciones de SAUDE y que el usuario aceptó durante el proceso de registro en SAUDE.
Para poder acceder y utilizar los servicios ofrecidos por MeetingDoctors, el usuario deberá disponer tanto de conexión a internet como de los medios necesarios para ello (un móvil smartphone o tablet, ya sean de sistema operativo Android o iOS).
Desde MeetingDoctors se recomienda que la conexión sea segura y que se evite el uso de redes abiertas o wifi públicas. Asimismo, los dispositivos deberán ser compatibles con las aplicaciones y conexiones de MeetingDoctors.
Las presentes Condiciones y todas las relaciones que se establezcan entre el usuario y MeetingDoctors se presentan en castellano.
Las Condiciones y, en su caso, las Condiciones Particulares, se regirán por la legislación española. En concreto, será de aplicación:
El Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la
Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU).
La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)
El Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD y su normativa vigente de desarrollo.
Chat y Videollamada para asesoramiento médico
A través de esta App se ofrece al usuario la posibilidad de contactar con médicos y especialistas a través de su chat, permitiendo intercambiar mensajes de texto, de voz, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de archivo.
El usuario podrá introducir y guardar sus datos de salud básicos dentro de su perfil -historial médico-, en el que se incluirá un apartado de alergias, enfermedades y medicación. Estos
datos serán compartidos automáticamente con los médicos y especialistas al servicio de la App a los que el usuario consulte, con el fin de que conozcan su perfil de salud, y que, a su vez, podrán modificarlos con la finalidad de corregir, completar y actualizar la información del usuario.
La App permite a sus usuarios obtener una mera orientación médica basándose en la información que haya sido facilitada por el usuario. Ello no será, en ningún caso, un diagnóstico médico, asistencia médica, o realización de tratamiento alguno, ni servicio de atención de urgencias médicas. Por lo que los servicios de orientación proporcionados por los médicos y especialistas al servicio de la App podrán no resultar ajustados al estado real de salud del usuario, debido a la falta de: información proporcionada por el usuario, de exploración, de verificación o tratamiento médico sobre el mismo, o como consecuencia de una mala interpretación de las comunicaciones entre la aplicación y el usuario.
La APP MeetingDoctors no realiza interconexiones con profesionales o centros médicos terceros para ampliar, completar o corroborar la información suministrada a sus usuarios.
El usuario es el único responsable de la información que introduce, que deberá ser veraz y auténtica, y de interpretar correctamente la información que le comuniquen los especialistas a través de la App a razón de sus consultas.
Asimismo, el usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la App.
Este servicio en modo alguno es sustitutivo o complementario de los profesionales o centro médicos, por lo que, si el usuario se encuentra mal, deberá acudir a un médico o centro médico de inmediato.
Una vez acreditada la condición de usuario de SAUDE con derecho al uso de la presente App, se tendrá derecho de acceso a los servicios de esta App.
A partir de la confirmación del derecho de acceso a la App, MeetingDoctors será único Responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario
Para poder hacer uso de los servicios, el usuario deberá facilitar, previamente y en el momento del registro, todos los datos personales que sean necesarios para poder prestar los servicios, que serán aquellos que se soliciten en el cuestionario que encontrarán en la propia App.
Los datos solicitados serán los estrictamente necesarios para prestar los servicios con una mayor eficiencia y eficacia. Será necesario que los datos que se introduzcan sean veraces, exactos, correctos y actualizados, siendo el usuario el único responsable en caso de no cumplir con esta obligación frente a posibles daños y perjuicios que pudieran causarse a MeetingDoctors o algún tercero.
MeetingDoctors dará acceso al usuario, proporcionándole una contraseña (password) que será solicitada a través de la misma App y que le proporcionará vía SMS enviado al teléfono móvil que el usuario haya informado a MeetingDoctors en su registro, lo que creará un servicio vinculado al teléfono móvil o tableta del usuario.
El usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de sus claves de acceso, quedando excluida MeetingDoctors de toda responsabilidad que pueda derivarse del uso incorrecto o negligente del usuario de sus claves.
Sólo las personas con plena capacidad para obligarse y contratar los servicios ofertados podrán ser usuarios. El acceso y uso de la app está dirigido a personas mayores de dieciséis (16) años de edad.
El usuario puede cerrar la cuenta en cualquier momento, a través de la propia App o bien por el cese del servicio con la Empresa con el que se contrató el servicio, en cuyo caso los datos serán cancelados y bloqueados conforme a lo establecido en el punto referente a la Política de Privacidad.
MeetingDoctors se reserva el derecho a denegar el registro y cerrar la cuenta del usuario en caso de no cumplir con las presentes condiciones de uso o si considera que se está produciendo o puede provocar un perjuicio para el resto de los usuarios de los servicios.
El usuario podrá solicitar asesoramiento a cualquiera de los médicos o especialistas que se encuentren listados en la App y que consten como disponibles. (Se entenderán por disponibles los que aparezcan con el símbolo de la izquierda en verde y no disponibles en rojo).
Esto no implicará, en ningún caso, la existencia de un vínculo de exclusividad con los profesionales. Se trata de un servicio de que se presta de manera colegiada y no individual a que pesar de que el usuario haya iniciado una consulta con un médico o profesional en concreto.
MeetingDoctors se reserva el derecho a que cualquiera de los médicos o profesionales del servicio continúe cualquier consulta o seguimiento. Las consultas siempre serán resueltas por un especialista atendiendo a la consulta, pero no de manera exclusiva por parte de uno de nuestros profesionales.
MeetingDoctors pone a disposición del usuario toda la información relevante y necesaria del perfil de sus especialistas: Nombre, especialidad y experiencia.
Realizada la consulta a nuestros especialistas por medio del chat, ya sea iniciada o bien retomada, el médico o especialista, le responderá con la mayor brevedad posible atendiendo a su disponibilidad.
A través del Chat Médico, tanto el usuario como el médico o especialista podrán adjuntar documentación, imágenes, vídeos, audios o cualquier otro tipo de archivo para un mejor entendimiento entre ambos. El usuario y el médico o especialista serán los únicos responsables de los contenidos que incorporen y de las manifestaciones que realicen a través de la App.
MeetingDoctors se reserva el derecho a eliminar, retirar o modificar, sin previo aviso, todos aquellos contenidos que vulneren cualquiera de los términos de las presentes Condiciones y/o de las condiciones del contrato de servicios MeetingDoctors original que da derecho al presente servicio, así como aquellos contenidos ilícitos, contrarios a la moral, las buenas costumbres y al orden público.
En caso de mal estado de salud o necesidad de emergencia médica, el usuario debe contactar o acudir a los profesionales o servicios médicos públicos o privados pertinentes ya que los servicios obtenidos a través de la App no podrán considerarse como uno o sustitutivo de los mismos.
La información que se proporcione a través de la App de MeetingDoctors no deberá utilizarse para la automedicación por parte de los usuarios.
MeetingDoctors no garantiza que la Información o contenidos que proporcione sea actual o exacta debido al constante avance y evolución de la medicina, y, además, al tratarse de un servicio con un carácter meramente orientativo y, en ningún caso no asistencial, sin perjuicio de que MeetingDoctors pondrá sus mayores empeños para ofrecer su mejor servicio.
El usuario tiene totalmente prohibido utilizar cualquier contenido e información accedida u obtenida en virtud de la App con fines ilícitos, o con fines que perjudiquen a MeetingDoctors, otros usuarios o los médicos, así como con fines expresamente prohibidos en las presentes Condiciones.
MeetingDoctors no será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:
la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la App. No obstante, llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico.
interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a MeetingDoctors, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la App.
de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a MeetingDoctors, debidas a los usuarios, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse por el acceso y uso de la información y contenidos obtenidos a través de la aplicación
de cualquier error u omisión que pudiera haber en los contenidos o servicios.
de cualquier daño derivado de la utilización de la App.
de cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en él se facilita.
de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a las actuaciones de dichos facultativos en materia de juicio clínico, puesto que el usuario no está acudiendo al médico o a una consulta médica para un acto de carácter asistencial sino a una App que ofrece un servicio de chat orientativo, y, por tanto, no sustitutivo.
de toda responsabilidad de cualquier índole por daños y perjuicios ocasionados por los proveedores, o centros, profesionales o especialistas contratados por MeetingDoctors para la prestación de los servicios objeto del presente contrato.
En particular y sin limitación, el usuario no deberá:
Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados. Así, en el caso que los datos no se ajusten a la realidad del momento, deberá actualizarlos en la App.
Acceder al servicio prestado por MeetingDoctors utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro usuario o suplantar a cualquier persona o entidad.
Utilizar los servicios de MeetingDoctors para usos diferentes del personal y privado. También queda prohibida la reventa o prestación de servicios usando la información y prestaciones obtenidas a través de MeetingDoctors. En particular, se entenderá como tal utilizar el servicio para recopilar cualquier dato de otros usuarios.
Utilizar el servicio para comunicar cualquier información o contenido que sean contrarios a los derechos de otras personas, como por ejemplo, los que tengan carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, racista o xenófobo, o en general de carácter ilegal.
Vulnerar los derechos de la propiedad intelectual o industrial de MeetingDoctors o de terceros.
Infringir los derechos relativos a los datos personales, intimidad o protección de la imagen de cualquier persona física o jurídica o la reputación de cualquier tercero mediante el servicio facilitado por MeetingDoctors.
Enviar o difundir informaciones, códigos o contenidos que puedan reducir, perjudicar, perturbar o impedir el uso normal del servicio por parte de cualquier otro usuario, o que puedan dañar o perjudicar los equipos o la propiedad de MeetingDoctors o de
otros usuarios, incluyendo, sin limitación, aplicaciones maliciosas, virus, envíos de mensajes no solicitados (spam), etc. MeetingDoctors se reserva el derecho a eliminar mensajes enviados por un usuario, con el fin de mantener una buena calidad de uso de su servicio.
Remitir comunicaciones comerciales solicitadas o no solicitadas, ni cualquier otro tipo de publicidad no autorizada por MeetingDoctors por cualquier medio (incluyendo sin limitación por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación), ni a terceros ni a ningún otro usuario del servicio facilitado por MeetingDoctors.
En todo caso, el usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera ocasionar a otra persona por el incumplimiento de las presentes condiciones, así como por los daños ocasionados a MeetingDoctors por el uso incorrecto de sus servicios y por aportar datos que no son veraces, exactos, completos y actuales y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan el normal funcionamiento de la App.
Toda comunicación basada en el respeto y la educación beneficia el progreso de las relaciones sociales y/o profesionales, así como consolida la confianza de la personas y grupos implicados.
MeetingDoctors manifiesta como de vital importancia, y el usuario que acepta los presentes términos y condiciones así lo ratifica, desarrollar la interacción médico-usuario bajo la premisa del mutuo respeto y educación en los mensajes que se intercambien.
Todo chat deberá respetar en todo momento y en cualquier ámbito los siguientes valores humanos: Integridad ética y moral; Respeto; Igualdad; No discriminación por razón de sexo, sexualidad, origen, nacionalidad, religión o creencias; Solidaridad; Tolerancia; Información; Veracidad y Transparencia; Honestidad; Cordialidad y Atención; Confidencialidad.
El usuario observará y respetará en todo momento las leyes, reglamentos, códigos de conducta, usos y costumbres y en general cualquier fuente normativa de la comunidad en la que opere.
En particular el usuario se compromete a no utilizar en sus comunicaciones contenidos inapropiados que vulneren principios éticos, morales o normativos; cometer o permitir actos de suplantación de identidad o engaño; y realizar de forma reiterada un abuso indebido del servicio pese a las advertencias recibidas a tal efecto.
MeetingDoctors se reserva el derecho a interrumpir provisionalmente el servicio, o cancelarlo definitivamente, en el supuesto que el usuario, una vez haya sido advertido previamente, no respete el presente código ético de actuación en las comunicaciones con los médicos.
Están protegidos por Ley los nombres comerciales, logotipos, marcas y en general todos los signos distintivos de cualquier clase contenidos en esta App. Cualquier uso indebido de
tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.
Queda prohibida, de acuerdo con la legislación vigente, la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública, cesión, difusión o cualquier otra actuación análoga o similar vulneradora de los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos obtenidos o accedidos de la App.
Igualmente, queda terminantemente prohibido la modificación o eliminación de cualquier tipo sobre cualquier contenido de la App, así como la utilización, copiado o distribución de forma separada del texto o resto de contenidos que la componen.
El usuario únicamente podrá realizar un uso privado y personal de los contenidos de la App. Y no podrá, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) en cualquier espacio accesible desde Internet y la App.
El usuario se obliga a utilizar esta App y el Servicio de forma correcta y lícita. MeetingDoctors rechaza toda responsabilidad que se derive del mal uso que los usuarios hagan de sus contenidos.
MeetingDoctors se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información o contenidos de la App, así como el contenido de las presentes Condiciones, así como algunos o todos los servicios prestados a través de la misma, así como añadir servicios nuevos.
Asimismo se reserva el derecho a limitar o no permitir el acceso a dicha App o a alguno de sus contenidos o informaciones, de manera temporal o definitiva.
El borrado de la App no implica el borrado de los datos tratados por parte de MeetingDoctors. Con esta finalidad, el usuario deberá solicitar el ejercicio del derecho de supresión de sus datos dirigiéndose por escrito al Delegado de Protección de Datos de MeetingDoctors dpo@meetingdoctors.com
Cuando un usuario solicite la supresión de sus datos personales de acuerdo con el procedimiento establecido en aplicación de la normativa vigente, sus datos serán bloqueados durante un periodo de retención de 5 años a efectos de responsabilidad. En este plazo de tiempo, estos datos no podrán ser tratados bajo ningún supuesto a excepción de que se efectúe una reclamación judicial en la que sea necesario el acceso a los mismos. En este caso, únicamente el personal autorizado de MeetingDoctors podrá acceder para dar respuesta a esta reclamación.
Pasado el periodo de bloqueo, los datos personales serán definitivamente eliminados de las bases de datos de MeetingDoctors.
La función de los enlaces que aparezcan en su caso en la App tiene sólo finalidad informativa. MeetingDoctors rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en aplicaciones o páginas web de terceras personas conectadas por enlaces, con las
aplicaciones o páginas web de MeetingDoctors, o que no sean gestionadas directamente por MeetingDoctors.
El software que, en su caso, pueda encontrarse disponible para su descarga a fin de usar la App, se hallará en cualquier caso protegido por derechos de autor. Para poder instalarlo o utilizarlo deberá aceptarse previamente los términos del Contrato de Licencia, si lo hubiera, que acompañe o se incluya en el software (en adelante, el "Contrato de Licencia").
Con respecto al software que no venga acompañado de un Contrato de Licencia, MeetingDoctors concede al usuario una licencia de uso personal y no transferible, de acuerdo con los presentes términos y condiciones, siempre que mantenga intactas las indicaciones de derechos de autor y otros símbolos de propiedad.
Se prohíbe expresamente la copia o reproducción del software en cualquier otro servidor o lugar con objeto de su posterior reproducción o redistribución.
El software sólo está garantizado, en su caso, de acuerdo con los términos del contrato de licencia, excluyéndose cualquier otra garantía.
Todas las comunicaciones que realiza la app se llevan a cabo usando protocolo SSL (Secure Sockets Layer), firmado con certificado obtenido de una entidad certificadora autorizada. MeetingDoctors se compromete, aplicando técnicas de encriptación y seudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados y se esfuerza en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos que dispone de sus usuarios, y se compromete a mejorarlas acorde a las leyes vigentes y los avances tecnológicos que pueda haber. Los datos son almacenados en el servidor aplicando las medidas de seguridad que serán como mínimo aquellas de nivel alto que se establecen en el RGPD, Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, LOPD-GDD, de Protección de Datos Personales, para la protección de datos médicos y de salud.
Responsable del tratamiento MeetingDoctors S.L. con CIF B66940982 en calidad
de Responsable del tratamiento de los datos proporcionados en los distintos servicios.
Delegado de protección de datos (DPO)
Puedes contactar con nuestro DPO por correo electrónico a dpo@meetingdoctors.com o carta en Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5 de Barcelona (08017)
Finalidad del tratamiento de tus datos
Gestión de nuestra relación contigo para ofrecerte el servicio online solicitado:
- Asesoramiento médico.
Legitimación del tratamiento Para los datos personales identificativos y de salud
que nos proporciones como titular de los datos, tu consentimiento al registrarte en la APP.
Para los datos relacionados con el uso que realices de la APP, el interés legítimo de MeetingDoctors para garantizar la seguridad y buen funcionamiento del servicio.
Destinatarios del tratamiento (a quién pueden cederse tus datos)
No hacemos cesiones de datos, ni a la compañía que te ofrece los servicios de chat médico, con la excepción de las cesiones establecidas por Ley.
Pueden tener acceso a tus datos, los encargados del tratamiento de datos necesarios que nos ayudan para que podamos darte el servicio con la mayor calidad y seguridad. Todos ellos han confirmado ajustarse a la normativa europea de protección de datos personales.
Tus Derechos Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, modificarlos, cancelarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, revocarlos, limitarlos y ejercer la portabilidad sobre los mismos poniéndote en contacto con nuestro DPO como te hemos explicado al principio.
Para obtener información detallada del tratamiento de tus datos al utilizar nuestros servicios, consulta nuestra Política de Privacidad de la App SAUDE.
MeetingDoctors S. L. (en adelante, MeetingDoctors) es una compañía que realiza una aplicación informática (en adelante App) diseñada para teléfonos móviles inteligentes que ofrece un servicio de chat médico y videollamada con atención las 24 horas, 7 días a la semana, para resolver consultas de salud y aportar tranquilidad a sus usuarios.
A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, 2016/679, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) y demás legislación aplicable, MeetingDoctors informa a continuación de su política de Protección de Datos de Carácter Personal a los usuarios y a cualquier tercero que le proporcione sus datos de carácter personal.
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Delegado de protección de datos (DPO)
Puedes contactar con nuestro DPO por correo electrónico a dpo@meetingdoctors.com o carta en Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5 de Barcelona (08017)
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Gestión de nuestra relación contigo para ofrecerte el asesoramiento médico online y en caso de estar disponible, de la receta electrónica.
Legitimación del tratamiento Para los datos personales identificativos y de salud
que nos proporciones como titular de los datos, tu consentimiento al registrarte en la APP.
Para los datos relacionados con el uso que realices de la APP, el interés legítimo de MeetingDoctors para garantizar la seguridad y buen funcionamiento del servicio.
Destinatarios del tratamiento (a quién pueden cederse tus datos)
No hacemos cesiones de datos, ni a la compañía que te ofrece la opción del chat médico.
Pueden tener acceso a tus datos, los encargados del tratamiento de datos necesarios que nos ayudan para que podamos darte el servicio con la mayor calidad y seguridad. Todos ellos han confirmado ajustarse a la normativa europea de protección de datos personales.
Incluidos los médicos que podamos tener fuera de la UE para dar el servicio las 24 horas del día y 7 días a la semana.
Tus Derechos Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, modificarlos, cancelarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, revocarlos, limitarlos y ejercer la portabilidad sobre los mismos poniéndote en contacto con nuestro DPO como te hemos explicado al principio.
A continuación, te proporcionamos información detallada acerca del tratamiento de tus datos de todo lo que te hemos contado de forma resumida anteriormente, por si quieres conocer más.
MEETINGDOCTORS S. L. (en adelante MeetingDoctors) es el responsable del tratamiento de tus datos. Está provista con el CIF B66940982, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 45780, folio 39, hoja número B498734.
Nuestra sede está en la Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5 de Barcelona (08017).
Además, si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos o sobre del ejercicio de tus derechos sobre éstos, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) mediante el correo electrónico dpo@meetingdoctors.com.
Si en cualquier momento consideras que tus datos se han tratado de forma inadecuada además de ponerte en contacto con nuestro DPO, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos para hacer una reclamación: https://www.aepd.es
Antes de nada...qué es un dato personal. Según la normativa, es toda información sobre una persona física que permita identificarla o hacerla identificable. Puede ser un solo dato o varios en conjunto como por ejemplo un nombre y apellido, el número de DNI o pasaporte, el número de la Seguridad Social… Pero también una imagen, una huella dactilar, la voz…
Los datos de los usuarios que se recopilan desde MeetingDoctors son aquellos estrictamente necesarios para llevar a cabo nuestra actividad: ofrecerte nuestros servicios de asesoramiento médico online y receta electrónica.
Nuestros usuarios nos facilitan sus datos de forma voluntaria, registrándose en nuestra app.
Habitualmente utilizamos los datos de nuestros usuarios para:
Identificarlos.
Facilitarles información para la gestión o prestación de forma personalizada de nuestros servicios.
Gestionar, administrar, mejorar y ampliar nuestros servicios.
Hacer un seguimiento del servicio que nos ha solicitado.
Actualizar nuestros registros.
MeetingDoctors se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus clientes o usuarios, a tratar con diligencia la información de carácter personal que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los datos con la obligación de guardar el secreto debido.
Al contenido de los datos sólo tendrá acceso el personal médico y especialista de MeetingDoctors así como los titulares de los datos personales (usuario) con la finalidad de prestarles el servicio de orientación médica que se ofrece a través de la App. MeetingDoctors no realizará cesiones de datos a terceros, esto incluye a la compañía de la que eres cliente y que te ofrece este servicio como un servicio añadido.
En particular informamos a los usuarios que al aceptar las presentes Condiciones, consienten expresamente que los distintos médicos y especialistas que prestan el servicio ofrecido por MeetingDoctors a través de su App podrán acceder a la información que compartan con cualquiera de dichos médicos con el único fin de que cualquiera de ellos pueda prestarte el servicio de atención médica.
MeetingDoctors conservará los datos de los usuarios mientras esté prestando sus servicios (y éste no haya pedido la baja o cancelación de los mismos) y durante los plazos requeridos por la legislación vigente para el cumplimiento de sus obligaciones.
En caso de que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos o bien solicite la cancelación de los mismos (siempre y cuando disponga de dicho derecho de acuerdo con la normativa), MeetingDoctors procederá a bloquearlos y sólo los conservará durante los plazos necesarios conforme a la normativa vigente a los únicos efectos de acreditar la responsabilidad en caso de reclamaciones que lo hicieran necesario. Pasado este plazo, los datos serán eliminados definitivamente.
El tratamiento de los datos es necesario para poder ofrecer al usuario el servicio solicitado. En caso de no facilitar los datos solicitados o que los proporcionados no fueran exactos o verdaderos implica que no pueda prestarse el servicio.
La base legal para su tratamiento es el propio consentimiento de los usuarios tras su registro en nuestra APP.
Para los datos relacionados con el uso que realices de la APP, la base legitimadora es el interés legítimo de MeetingDoctors para garantizar la seguridad y buen funcionamiento del servicio. Estos datos podrán ser incorporados de forma anónima y agregada a estadísticas de uso y funcionamiento de la APP.
A través de esta App se ofrece al cliente la posibilidad de contactar con médicos y especialistas a través de su chat y videollamada, permitiendo intercambiar mensajes de texto, de voz, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de archivo, con objeto de obtener una orientación médica basándose en la información facilitada por el usuario, y adicionalmente, en los casos en que conforme a la deontología médica sea adecuado la prestación del servicio de receta electrónica.
En particular se informa al usuario que consiente expresamente al aceptar las presentes Condiciones que los distintos médicos y especialistas que prestan el servicio ofrecido por MeetingDoctors a través de su App podrán acceder a la Información que el usuario haya compartido con cualquiera de dichos médicos con el único fin de que cualquiera de ellos pueda prestarle el servicio.
Para que las distintas entidades de prestación de servicios antes identificadas puedan prestar sus servicios en caso de ser solicitadomativa s por los usuarios, esta App puede realizar conexiones con dichas Entidades para poder hacerlo posible.
MeetingDoctors trabaja con encargados del tratamiento de datos personales de la UE, lo que implica que están acogidos a la noreuropea de protección de datos, y de fuera de la UE (EE UU). En este último caso, están acogidos al estándar “Privacy Shield”, lo que supone una garantía respecto a la privacidad de los datos personales incluso fuera del territorio de la UE.
MeetingDoctors pone todos los medios disponibles a su alcance para que los encargados de tratamiento con los que mantiene colaboraciones cumplan, a nivel técnico y organizativo, con la normativa de protección de datos.
Los encargados del tratamiento de datos a los que cedamos tus datos serán, para nosotros, proveedores tecnológicos. Nos ofrecen un servicio de apoyo y de herramientas para un correcto y mejor desarrollo de nuestros servicios.
Finalmente, MeetingDoctors podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MeetingDoctors estamos tratando sus datos personales o no.
Acceso Puedes pedirnos qué datos tuyos tenemos en nuestros ficheros y qué tratamiento les damos.
Rectificación Puedes pedirnos que modifiquemos tus datos en nuestros ficheros para que estén al día.
Supresión Puedes solicitarnos la baja de nuestros servicios. Para ello, debes especificar las prestaciones de las que quieres suprimirlos.
Oposición Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, MeetingDoctors dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o cuando el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones lo impida.
Por carta:
A la atención del DPO de MeetingDoctors:
Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5 de Barcelona (08017).
Por correo electrónico:
Debe ser escrito desde la misma dirección de correo con la que fue creado el usuario e incluir los datos identificativos indicados en el apartado anterior.
Portabilidad Podrás recibir en formato electrónico tus datos personales que nos has facilitado con razón de nuestro servicio o bien que se los enviemos a las empresas que tú nos digas.
Consultas, consideraciones y reclamaciones
Si quieres hacernos alguna pregunta acerca de cómo tratamos tus datos, quieres plantearnos alguna consideración al respecto o crees que no hemos actuado tal y como establece la normativa de protección de datos escribe a nuestro DPO (dpo@meetingdoctors.com) sin perjuicio de que podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Para ejercitar cualquiera de estos derechos debes acompañar tu solicitud de los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, documento acreditativo de identidad (DNI, pasaporte u otro) y petición concreta. En caso que contactes con nosotros desde un correo electrónico, tendrá que ser la dirección con la que te diste de alta en nuestro sistema y también deberás aportar los documentos que hemos señalado.
El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito
Una vez recibida la petición MeetingDoctors analizará si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite, así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.
Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos legalmente, salvo que por problemas técnicos cuya resolución esté fuera de nuestro alcance no puedan llevarse a cabo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación al respecto.
A las relaciones entre MeetingDoctors y los usuarios nacidas de la contratación de servicios, será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de la partes a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del usuario.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede escribirnos al domicilio de la empresa indicado en las presentes Condiciones, o enviarnos un correo electrónico a soporte@meetingdoctors.com .